CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đầu tiên, Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hệ thống hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành – đổi trả tại Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách. 

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT qua đường dây nóng (Hotline 03.88334499), chúng tôi sẵn sàng lắm nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

(*): Khách hàng cần giữ lại hộp khi bảo hành sản phẩm Batch
Number/IMEI sản phẩm phải trùng với IMEI trên hộp

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành tại Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,… Các tài khoản dự liệu đám mây như Google Drive, DropBox, One Drive,… hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,…

Đối với phụ kiện các loại phải thỏa các điều kiện như sau:

• Máy không vào nước, ẩm ướt
• Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi

Đối với pin:

• Không ổn định khi sử dụng
• Pin ảo (tăng giảm % không đều)
• Tự động sập nguồn (chết pin),…
• Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức

Đối với màn hình:

• Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị.
• Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng,…

Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh RAM: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem, không chịu trách nhiệm về dữ liệu dưới mọi hình thức

Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT bảo hành các phần cứng, linh kiện mà cửa hàng sửa chữa hay thay thế trước đó. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành trên, Trung Tâm  Điện Thoại Laptop AZSOFT sẽ sửa chữa tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng. Xin cảm ơn!

III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

Sản phẩm	Tình trạng	Thời gian	Quyền lợi bảo hành (*)	Địa điểm
Phụ kiện	Trên 1 triệu	12 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện	Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT
	Dưới 1 triệu	12 tháng	Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi
	Cũ	30 ngày
Phụ kiện khác
Dán màn hình		30 ngày	– Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi – Dán mới lần 2 được giảm 30%. – Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng (**)
Dán cường lực		30 ngày
Quà tặng (của hãng)		30 ngày	Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi
Thẻ nhớ, USB		24 tháng
Phụ kiện đi kèm theo phụ kiện		3 tháng
Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ (>1 triệu)		12 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện
Bao da, ốp lưng		Không bảo hành
(*): Đối với sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất (**): Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà Đặc biệt: – Phụ kiện Anker – Pisen – Aukey: 18 tháng – Phụ kiện Energizer – TOTOLINK – TP-Link – InnoStyle: 24 tháng

IV. QUY ĐỊNH NHẬP LẠI, TRẢ LẠI SẢN PHẨM

Loại sản phẩm	Đổi mới miễn phí (*)	Quy định nhập lại, trả lại
Phụ kiện < 1 triệu	1 năm (Sản phẩm mới) 1 tháng (Sản phẩm mua cũ)	Không áp dụng nhập lại
Phụ kiện > 1 triệu	15 ngày	Không áp dụng nhập lại, ngoại trừ AirPods (**)
Nhà thông minh	15 ngày	Không áp dụng nhập lại
(*) : Đối với sản phẩm có lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất (**) : Đối với riêng phụ kiện Apple AirPods: Trong 15 ngày đầu nhập lại, trừ 20% phí trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) Sau 15 ngày nhập lại theo giá thoả thuận CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN Đối với phụ kiện: Chỉ đối với các sản phẩm đã xác định đúng lỗi từ nhà sản xuất, đủ điều kiện bảo hành và hết hàng để bảo hành, khách muốn được hoàn tiền Đối với dịch vụ sửa chữa và linh kiện: Hoàn tiền 100% khi sản phẩm cần sửa chữa không khắc phục được lỗi từ nhà sản xuất hoặc khách hàng không hài lòng về dịch vụ

V. CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH

ANKER,  TITAN,  AUKEY,  PISEN,  ENERGIZER,  XIAOMI,  SONY,  REMAX,  SANDISK,  TOTOLINK,  TP-LINK.

JBL : Số 10 Trịnh Văn Cấn, P. Cầu Ông Lãnh, Q.1, TP.HCM
PISEN: 221/2A Trần Quang Khải, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viết Sơn
Địa chỉ: 150 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:
Địa chỉ: 658/21 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, TP. HCM

Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị: 

1. Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu. (Hướng dẫn chi tiết với Android | Hướng dẫn chi tiết với iOS)
2. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp (Xem thêm).
3. Trong mọi trường hợp, thiết bị thoả mãn điều kiện bảo hành hay không thuộc phạm vi bảo hành, để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng đến các cửa hàng Trung Tâm  Điện Thoại Laptop AZSOFT để được hỗ trợ.

Trung Tâm Điện Thoại Laptop AZSOFT hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!